배송안내

스타쉽 공식몰은 택배 발송을 기본으로 하며, CJ대한통운 택배사와 배송 대행 계약이 체결되어 있습니다.
50,000원 이상 결제 시 배송비(3,000원)는 무료이며, 배송 지역은 전국에 해당합니다.
(단, 도선료가 발생하는 제주 및 도서, 산간 지역의 경우 무료배송이 제외됩니다.)

배송기간은 주문/결제 완료 후 평균 2일~7일이 소요됩니다.
단, 특정 상품의 주문 물량이 많을 시에는 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

또한, 수취인 주소 또는 연락처 기재가 불분명하여 제품이 반송될 시에는 왕복 택배비가 발생하며,
이는 고객 부담이므로 불이익이 없도록 확인 후 기재 부탁드립니다.

상품의 발송요청(운송장 번호가 입력되지 않더라도 택배사로 정보를 전달한 시점) 전까지 취소가 가능하며,
발송요청 이후 취소 접수된 주문 건의 경우 취소가 불가할 수 있습니다.

교환/반품 안내

<교환&반품 주소>
반품 주소 : 경기도 광주시 중대동 216-1 MCF 반품센터

<단순 변심으로 인한 교환/반품 절차>
1. 수령 후 7일 이내 공식몰 1:1문의 게시판에 교환&반품을 신청합니다. (반드시 게시판 신청 후 교환/반품 진행)
2. 접수 후 수령하신 새 상품 그대로(특전 포함) 택배 기사님께 전달합니다.
3. 물류센터로 회수 후 검수를 거쳐 교환/반품이 진행됩니다.

<오배송&불량으로 인한 교환/반품 절차>
1. 상품의 오배송 또는 불량을 확인하기 위한 사진을 촬영하여 1:1 문의 게시판에 남겨주세요.
(택배 박스 내 구성품 수량을 알 수 있는 사진 1장, 상품 불량 확인이 가능한 불량 부위의 사진 1장, 상품 전체가 나오도록 사진 1장을 첨부해 주셔야 합니다.)
2. 오배송/불량 접수해주신 게시글 내의 사진과 주문 번호를 확인 후, 물류 팀과 교환/반품 여부를 판독합니다.
3. 반송하실 상품은 수령 당시의 형태 그대로 박스에 포장 후 반송 부탁드립니다.
4. 반송된 상품이 공식몰에 입고되면 최종 확인 후, 교환 시에는 새 상품을 발송해 드리며, 반품의 경우 환불 처리 진행됩니다.

* 교환/반품에 관련된 배송비는 FAQ를 확인해주세요!

* 약관내용 준용하여, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의가 없는 미성년자의 구매시 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.