교환 및 반품처리 안내


교환/반품 접수 방법

반품주소 : 경기 용인시 수지구 동천동 852 MCF 물류센터 (수지로 422)

<단순 변심으로 인한 교환/반품 절차>
1. 수령 후 7일 이내 공식몰 1:1문의 게시판에 교환&반품 신청을 합니다.(반드시 게시판 신청 후 교환/반품 진행)
2. 접수 후 교환/반품 신청서를 동봉하여 원래대로 잘 포장하여, 택배 기사 방문 시 전달합니다.
- 교환/반품 신청서는 편하신 종이에 적어주시면 됩니다.
- 신청서에는 주문자 성함, 주문자 휴대폰 번호, 교환 혹은 반품 인지를 자세히 기입해주시면 빠른 처리가 가능합니다.
3. 본사로 회수, 검수를 거쳐 교환/반품이 진행됩니다.

<오배송&불량으로 인한 교환/반품 절차>
1. 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 1:1문의 게시판에 남겨주세요.
(택배 박스 내 구성품 수량을 알 수 있는 사진 1장, 상품 하자 판독이 가능한 하자 부위의 사진 1장, 상품 전체가 나오도록 사진 1장을 첨부해주셔야 합니다.)
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독합니다.
3. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 포장 후 반송 부탁드립니다.
4. 반송된 상품이 공식몰에 입고되면 최종 확인 후, 교환 시에는 새 상품을 발송해드리며, 반품의 경우 환불 처리 진행됩니다.


* 교환 및 반품 시 택배비(배송비)




제품 하자시, 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
단, 하기 사유에 해당될 경우 교환/반품 신청에 제한이 있을 수 있습니다.

1. 제품 수령 후 7일이 경과된 경우
(제품의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(제품의 하자 및 구성품 미비 등)에는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
이 때 반송에 소요되는 택배비용은 공식몰에서 부담합니다.)
2. 금액별 사은품 및 기타 사은품을 제공 받았으나 사은품을 동봉하지 않고 교환/반품한 경우
(사은품의 미동봉시 사은품 해당 금액만큼 차감되오니 이 점 양해바랍니다.)
3. 소비자에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 제품 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우 제외)
4. 소비자의 사용 또는 소비에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 시간의 경과에 의해 재판매가 불가할 정도로 물건의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우(DVD 및 음반, 도서 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상 화보집 등)
7. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품이 제작에 들어간 경우